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Le courrier Chine - France: témoignage
C'est par le biais de l'entreprise de mon mari (plus particulièrement de l'équipe des Ressources humaines en charge des expatriés) que j'ai pour la première fois entendu parler d'UBIDOCA. Immédiatement, le concept m'a séduite et profondément rassurée quant à la gestion future de mon courrier entre la France et Shanghai, où ma famille avait décidé de s'installer.
J'ai trouvé extrêmement pratique le fait de pouvoir recevoir tout mon courrier par internet, le jour-même de son arrivée chez UBIDOCA (il a suffit pour cela d'effectuer une demande de réexpédition d'un an à la Poste, que mon mari va renouveler lors de son prochain passage en France): cela m'a permis plus d'une fois de réagir dans les meilleurs délais face aux diverses tracasseries administratives qui accompagnent une expatriation!
Et puis mon mari, ma file et moi tenions à continuer de recevoir nos magazines préférés, introuvables à Shanghai. Ainsi, deux fois par mois, UBIDOCA nous les expédie dans des enveloppes extrêmement solides, renforcées aux quatre coins par du gros scotch. Cela peut paraître un détail, mais il faut savoir tout envoi un peu lourd est mis à rude épreuve en Chine et arrive souvent dans un état lamentable, l'emballage éventré (avec le risque évident de perte de tout ou partie du contenu!).
A titre d'exemple, j'ai une amie qui vient de recevoir de France un colis de livres empilés en vrac, les jaquettes pliées ou même déchirées, dans un gros sac de toile jute de la China Post contenant également... l'emballage cartonné en débris: sympathique...
Last but not least: pour m'éviter des frais d'expédition trop coûteux, l'équipe d'UBIDOCA répartit mes nombreux magazines en plusieurs enveloppes d'un poids limité, qui évite de passer en envoi" colissimo" bien moins avantageux qu'une expédition classique. C'est autant de travail en plus, d'enveloppes à préparer et scotcher soigneusement...
Mais ça, c'est la grande personnalisation du service UBIDOCA! Autre exemple de qualité de service: pour éviter de m'envoyer des documents à caractère publicitaire, en cas de doute (nous recevons tous des journaux et magazines non souhaités, dans le but de susciter un abonnement...), l'équipe m'envoie un email pour me demander ce qu'elle doit faire de tel ou tel exemplaire ne figurant pas dans la liste préétablie des magazines à me réexpédier.
Pour ce qui est de la communication avec ses abonnés, le service client d'UBIDOCA fait preuve d'une réactivité exceptionnelle... Tout cela pour un coût que je trouve vraiment raisonnable, d'autant que l'on peut ajuster du jour au lendemain la formule choisie, en fonction de ses besoins.
C'est important parce qu'en début d'expatriation, on reçoit encore beaucoup de courrier de France. Après quelque temps, cela diminue... Bref: que du bonheur! Je me félicite vraiment d'avoir opté pour cette solution d'un confort 5 étoiles...
Corine, expatriée en Chine à Shanghai.
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