Que choisir? Un forfait ou la formule sans forfait?

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Est-on obligé de commander un forfait?

Non, vous n'êtes pas obligé de commander un forfait. Vous pouvez opter pour la formule sans forfait: courrier par internet, colis, fax, assistance, sans engagement. Dans ce cas, nos prestations sont facturées à l'unité. Vous payez nos prestations sous la forme d'un crédit épuisable que vous rechargez quand vous le voulez via un organisme financier externe à Ubidoca.com.

Quel est l'avantage de commander un forfait?

Vous bénéficiez de tarifs plus avantageux. En effet, dans le cadre des forfaits, le prix de la numérisation d'une page vous revient moins cher. Selon le forfait choisi, vous pouvez profiter jusqu'à 50% de réduction par rapport au tarif "sans forfait".

Les forfaits sont moins chers, mais quelles sont les contraintes?

La première "contrainte" est de choisir le forfait qui vous convient le mieux. A vous d'estimer au plus juste vos besoins: combien de courriers allez-vous recevoir par mois? Souhaitez-vous que l'on ouvre vos courriers?

Il vous faudra aussi créditer votre compte mensuellement. Sachez que vous pouvez changer de forfait chaque mois; vous pouvez ainsi adapter au plus juste votre forfait à votre courrier.

Rester sans forfait me semble plus avantageux dans certains cas. Est-ce correct?

Dans la plupart des cas, un forfait vous coûtera moins cher. Par exemple, si vous pensez recevoir plus de 20 pages de courrier par mois en moyenne, alors le forfait "Courrier Eco" est meilleur marché que la formule "sans forfait". Autre exemple: si vous voulez visualiser les enveloppes afin de choisir celles que vous voulez qu'on ouvre, alors le forfait "Quid Eco" devient la formule la moins cher à partir de 20 enveloppes par mois. Le coût de la numérisation est dégressif: plus le forfait que vous avez choisi est élevé, plus le coût par page diminue. Le détail de la tarification est disponible sur la page "Tarifs".

Les forfaits ont d'autres "bonus" qui les rendent moins cher:

• x réexpédition(s) de vos originaux incluse(s), selon le forfait.
• tarifs hors forfait privilégiés, si vous dépassez votre forfait.

En fait, le seul cas dans lequel rester hors forfait est plus avantageux est lorsque vous recevez très peu de courrier chaque mois.

Puis-je choisir les courriers que vous ouvrez?

Oui. Nos forfaits Quid répondent à ce besoin. Ils vous permettent de visualiser toutes les enveloppes reçues. A vous ensuite de décider si nous les ouvrons. Une fois dans votre espace client, vous pouvez d'un seul clic désigner les enveloppes que nous devons ouvrir ou celles que nous devons vous réexpédier immédiatement sans attendre la réexpédition mensuelle (dans le cas du forfait "Quid Standard") ou bi-mensuelle (dans le cas du forfait "Quid Gold").

Vous proposez un forfait sans ouverture du courrier?

Oui. Pour les clients qui ne souhaitent pas que l'ouvre leur courrier, nous proposons un forfait courrier sans ouverture, et donc sans numérisation et mise à disposition sur internet. Ce forfait "Réexpédition Simple" est proposé en formule Eco, Standard et Gold; il est particulièrement adapté pour les réceptions / réexpéditions de colis.

Faut-il plusieurs forfaits pour recevoir courriers, colis et fax?

Non, il vous suffit de choisir le forfait qui vous convient le mieux. Ensuite il ne vous reste qu'à appliquer les équivalences suivantes:

• 1 page de fax vaut 1/2 page de courrier
• 1 enveloppe scannée vaut 1/2 page de courrier
• 1 traitement de facture vaut 5 pages de courrier
• 1 réexpédition de colis vaut 5 pages de courrier

Vous trouverez une explication plus détaillée dans la page des tarifs.

Si je commande un forfait, je profite quand même de l'essai gratuit?

Oui bien évidemment. Quelque soit le forfait que vous choisissez, vous bénéficiez de notre essai gratuit de 10 pages.

Comment m'inscrire sur Ubidoca.com?

Il vous suffit de vous connecter sur notre page "Essai Gratuit", puis de cliquer sur inscription gratuite, et de remplir le formulaire.
Une fois inscrit(e), vous recevrez un mail de confirmation vous indiquant votre identifiant (= votre adresse e-mail) et votre adresse postale Ubidoca. Vous recevrez ensuite un second mail explicatif vous indiquant la marche à suivre pour vous connecter à votre espace client.
Une fois connecté(e) à votre espace client, vous pourrez visualiser un échantillon de courrier mis en ligne pour vous par Ubidoca.com. Cela vous donnera une idée de la forme que prendront vos futurs courriers numérisés. Vous pourrez également en profiter pour vous familiariser avec les différentes fonctionnalités de votre espace client.
Ensuite, nous vous invitons à nous envoyer quelques documents pour tester notre service. Les 10 premières pages seront numérisées et mises en ligne pour vous gratuitement et sans engagement de votre part!

Je suis pressé. Je pars comme expatrié à la fin du mois. Combien de temps faut-il pour créer un compte?

Deux minutes! Le temps de remplir notre formulaire. Ensuite, vous pouvez faire un essai rapide en nous envoyant quelques documents. Nous vous offrons les 10 premières pages gratuitement et sans engagement de votre part.

Comment puis-je quitter Ubidoca.com?

Très simplement. Un email ou un appel téléphonique suffit. Nous accuserons réception de votre demande par email sans vous obliger à nous envoyer une lettre recommandée.

Attention: pour les clients qui ont choisi un forfait mensuel, tout forfait commencé est dû dans sa totalité.

Y a-t-il un délai de résiliation ou des frais de résiliation?

Non, aucun frais ni délai de résiliation.

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